Nederlandstalige Customer Experience Specialist gezocht – Lissabon, Portugal. 1.159,32 € bruto met huisvesting via het bedrijf. Verhuishulp inbegrepen.

In het kort

• Locatie: Lissabon, Portugal
• Werkmodel: Op kantoor
• Talen: Nederlands op moedertaalniveau + Engels
• Salaris: 1.159,32 € bruto met huisvesting via het bedrijf
• Startdatum: 31/8, 14/9, 28/9
• Verhuizing: Ondersteund – details hieronder

De functie

Voor een internationaal klantenserviceteam zoeken we Nederlandstalige medewerkers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met een vraag — telefonisch, per e-mail en via chat — en je zorgt dat ze tevreden ophangen.

Ervaring in klantenservice is een plus, maar geen eis. Belangrijker is dat je graag met mensen praat en een dossier niet laat liggen tot het opgelost is. De training is betaald en goed opgezet.

Wat je gaat doen

• klantvragen in het Nederlands beantwoorden via telefoon, e-mail en chat
• dossiers zelf oplossen in plaats van alleen doorzetten
• klantgegevens en cases netjes vastleggen in het CRM
• rustig en oplossingsgericht blijven, ook in moeilijke gesprekken
• terugkerende problemen signaleren en verbeteringen voorstellen
• kwaliteits- en klanttevredenheidsdoelen halen

Wat je meebrengt

• Nederlands op moedertaalniveau
• Engels minimaal B2 voor de interne communicatie
• je praat graag met mensen en hebt geduld aan de telefoon
• goede computervaardigheden — CRM-ervaring is een plus
• betrouwbaar en bereid om in wisselende diensten te werken
• afgeronde middelbare school

Salaris en voorwaarden

1.159,32 € bruto met huisvesting via het bedrijf

Hoe de huisvesting werkt: er zijn twee opties. Met huisvesting via het bedrijf is het vermelde salaris lager, omdat de huur er al af is — je komt aan en alles staat klaar. Zonder huisvesting is het brutosalaris hoger en regel je zelf je woning. De meeste kandidaten die uit het buitenland komen kiezen het eerste jaar voor de eerste optie.

• permanente huisvesting via het bedrijf
• betaalde training
• zorgverzekering
• internationaal team in Lissabon
• doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie

Over de 14 maandsalarissen: in Portugal zijn twee extra maanden wettelijk gebruikelijk — een vakantiemaand en een kerstmaand. Je jaarsalaris is dus duidelijk hoger dan het maandsalaris × 12. Houd daar rekening mee als je vergelijkt met een Nederlands of Belgisch aanbod.

Verhuishulp

• permanente huisvesting via het bedrijf — de huur is al van het vermelde salaris af
• je komt aan en je woning staat klaar: geen zoektocht, geen borg voorschieten
• begeleiding bij NIF en NISS

Als EU-burger heb je geen visum nodig — we helpen je met inschrijving, fiscaal nummer en het openen van een bankrekening ter plaatse.

Waarom Portugal?

Portugal is een van de populairste bestemmingen voor Nederlandstaligen die in het buitenland willen werken, en dat is niet zonder reden. Meer dan 300 zonnige dagen per jaar, een van de laagste kosten van levensonderhoud in West-Europa, en een grote internationale gemeenschap in Lissabon en Porto waar je snel je plek vindt.

Als EU-burger heb je geen visum nodig: je kunt direct beginnen. Veel van onze kandidaten komen voor een jaar — en blijven.

Hoe het verdergaat

• solliciteer met je cv — we bekijken elke sollicitatie
• kort kennismakingsgesprek met een CloserHire-recruiter (ongeveer 30 minuten)
• gesprek met het bedrijf
• aanbod — daarna begeleiden we de papieren en, waar nodig, je verhuizing

Van sollicitatie tot start ter plaatse duurt het doorgaans ongeveer vijf weken.