Deutschsprachige Customer Experience Specialist (m/w/d) gesucht – Sofia, Bulgarien. 2.200 € brutto monatlich.

Auf einen Blick

• Standort: Sofia, Bulgarien
• Sprachen: Deutsch (muttersprachlich) + Englisch
• Gehalt: 2.200 € brutto monatlich
• Starttermin: ASAP
• Umzug: Für diese Stelle nicht vorgesehen

Worum es geht

Für ein internationales Kundenserviceteam suchen wir deutschsprachige Kundenberater. Du bist die erste Ansprechperson für Kunden, die Fragen haben – am Telefon, per E-Mail und im Chat – und sorgst dafür, dass sie am Ende zufrieden auflegen.

Vorerfahrung im Kundenservice ist ein Plus, aber keine Voraussetzung. Wichtiger ist, dass du gern mit Menschen sprichst und dranbleibst, bis ein Problem gelöst ist. Die Einarbeitung ist bezahlt und strukturiert.

Deine Aufgaben

• Kundenanfragen auf Deutsch per Telefon, E-Mail und Chat beantworten
• Anliegen selbstständig lösen – nicht nur weiterleiten
• Kundendaten und Fälle sauber im CRM dokumentieren
• auch bei anspruchsvollen Gesprächen freundlich und lösungsorientiert bleiben
• wiederkehrende Probleme erkennen und Verbesserungen vorschlagen
• Qualitäts- und Zufriedenheitsziele erreichen

Was du mitbringst

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
• Englisch mindestens B2 für die interne Kommunikation
• Freude am Kontakt mit Menschen und Geduld am Telefon
• solide Computerkenntnisse – CRM-Erfahrung ist ein Plus
• Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu Schichtarbeit
• abgeschlossene Schulausbildung

Gehalt und Leistungen

2.200 € brutto monatlich

• Essensgutscheine im Wert von 102,26 € monatlich
• Bezahlte Einarbeitung
• Büro in Sofia
• Bulgarien hat mit 10 % einen der niedrigsten Einkommensteuersätze der EU

Zur Kaufkraft: Bulgarische Gehälter wirken im Vergleich zu Deutschland niedrig, aber Miete, Lebensmittel und Nahverkehr kosten einen Bruchteil, und der Einkommensteuersatz liegt pauschal bei 10 %. Netto bleibt mehr, als die Zahl vermuten lässt.

Warum Bulgarien?

Bulgarien ist der Geheimtipp unter den europäischen Standorten. Die Gehälter klingen auf dem Papier niedriger als in Deutschland – die Kaufkraft ist es nicht. Miete, Essen und Nahverkehr kosten einen Bruchteil, und Bulgarien hat mit 10 % einen der niedrigsten Einkommensteuersätze der EU. Netto bleibt deutlich mehr übrig, als viele erwarten.

Sofia hat eine schnell wachsende internationale Tech- und Service-Szene, das Witoscha-Gebirge liegt direkt am Stadtrand, und als EU-Bürger brauchst du kein Visum.

Wie es weitergeht

• Bewirb dich mit deinem CV – wir sehen uns jede Bewerbung an
• Kurzes Kennenlerngespräch mit CloserHire (ca. 30 Minuten)
• Interview mit dem Unternehmen
• Angebot – danach begleiten wir Papiere und, wenn nötig, deinen Umzug

Von der Bewerbung bis zum Start vor Ort dauert es in der Regel etwa fünf Wochen.