Klantenadviseur Nederlandstalig in Sofia – 2.045,17 € bruto per maand + 800 € welkomstbonus. Inclusief verhuishulp.

De kern in het kort

• Locatie: Sofia, Bulgarije
• Werkmodel: Hybride
• Talen: Nederlands op moedertaalniveau + Engels
• Salaris: 2.045,17 € bruto per maand + 800 € welkomstbonus
• Startdatum: 7/9
• Verhuizing: Ondersteund – details hieronder

De rol

Voor een internationaal klantenserviceteam zoeken we Nederlandstalige medewerkers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met een vraag — telefonisch, per e-mail en via chat — en je zorgt dat ze tevreden ophangen.

Ervaring in klantenservice is een plus, maar geen eis. Belangrijker is dat je graag met mensen praat en een dossier niet laat liggen tot het opgelost is. De training is betaald en goed opgezet.

Je werkdag

• klantvragen in het Nederlands beantwoorden via telefoon, e-mail en chat
• dossiers zelf oplossen in plaats van alleen doorzetten
• klantgegevens en cases netjes vastleggen in het CRM
• rustig en oplossingsgericht blijven, ook in moeilijke gesprekken
• terugkerende problemen signaleren en verbeteringen voorstellen
• kwaliteits- en klanttevredenheidsdoelen halen

Wat we van je vragen

• Nederlands op moedertaalniveau
• Engels minimaal B2 voor de interne communicatie
• je praat graag met mensen en hebt geduld aan de telefoon
• goede computervaardigheden — CRM-ervaring is een plus
• betrouwbaar en bereid om in wisselende diensten te werken
• afgeronde middelbare school

Wat je verdient

2.045,17 € bruto per maand + 800 € welkomstbonus

• welkomstbonus van 800 €
• maaltijdbonnen van 25 € per maand
• een van de hoogste salarissen in ons Bulgaarse aanbod
• aanvullende zorgverzekering
• volledig betaalde training
• inkomstenbelasting in Bulgarije is 10 %

Over de koopkracht: een Bulgaars salaris lijkt laag naast een Nederlands salaris, maar huur, boodschappen en vervoer kosten een fractie, en de inkomstenbelasting is 10 % vlak. Wat je netto overhoudt is meer dan het getal suggereert.

Wonen en werken in Bulgarije

Bulgarije is de bestemming waar de meeste mensen niet aan denken, en precies daarom is het interessant. De salarissen lijken op papier laag, maar de koopkracht is dat niet: huur, boodschappen en vervoer kosten een fractie van wat je in Nederland of België betaalt, en de inkomstenbelasting is een vlak tarief van 10 % — een van de laagste in de EU.

Sofia heeft een snel groeiende internationale tech- en servicesector, het Vitosjagebergte ligt net buiten de stad, en als EU-burger heb je geen visum nodig.

Je verhuizing geregeld

• 14 nachten hotel in Sofia
• vergoeding van het vliegticket van 490 BGN (ongeveer 250 €) na 6 maanden

Kandidaten die al in Bulgarije wonen worden met prioriteit bekeken — verhuizers komen eveneens in aanmerking.

Als EU-burger heb je geen visum nodig — we helpen je met inschrijving, fiscaal nummer en het openen van een bankrekening ter plaatse.

De sollicitatieprocedure

• solliciteer met je cv — we bekijken elke sollicitatie
• kort kennismakingsgesprek met een CloserHire-recruiter (ongeveer 30 minuten)
• gesprek met het bedrijf
• aanbod — daarna begeleiden we de papieren en, waar nodig, je verhuizing

Van sollicitatie tot start ter plaatse duurt het doorgaans ongeveer vijf weken.